SAS 獲 Forrester 評為跨通路行銷活動管理的唯一領導廠商

雖然 2020 年為行銷人員帶來巨大挑戰，不過也將行銷活動推展到全新境界；各家品牌都以更豐富的創意來使用科技，應對客戶的各種需求。行銷方式開始重塑想像，讓客戶成為參與打造品牌體驗的合作夥伴，而跨通路活動行銷 (Cross-Channel Campaign Marketing,CCCM) 解決方案則協助推動此項變革。

在 Forrester Wave™：2021 年第二季跨通路行銷活動管理 (EMSS 模組) 報告所評比的廠商中，SAS 是唯一榮獲領導者殊榮的廠商，於現有方案及策略類別獲得最高分數。包含在現有方案類別的客戶數據管理、客戶分析及行銷活動設計等評比標準獲得最高分。SAS 也在策略類別的產品願景、執行藍圖、創新藍圖、市場方法、支援產品及服務，以及交付模式等評比標準獲得最高分。

報告中指出：「SAS 客戶智能 360 (CI 360) 結合現代的行銷活動設計與行銷工作流程，以及可擴充的客戶數據管理、進階分析及持續最適化能力，於如今嚴苛的 CCCM 環境中為客戶賦能推進發展。」

Forrester 報告也表示：「SAS 提供即時數據管理及決策科學工作台，遠遠超越競爭對手，並以分析專業能力在規劃與成效評估方面居於領先地位。SAS 也整合離線通路，並連結聊天機器人、智慧代理人及物聯網 (IoT) 裝置等新興通路，進一步鞏固領先地位。」

SAS 客戶智能部門產品行銷經理 Jonathan Moran 表示：「過去 CCCM 完全是以執行行銷活動為重點，不過在現今數位優先及持續連網的世界中，則是要透過引導而非強迫的行銷活動，鼓勵客戶參與品牌。SAS 很榮幸能在 CCCM 能力方面獲選為領導供應商。我們相信這份報告驗證 SAS 具備獨樹一格的能力，以基於對客戶的深入瞭解，策劃安排客戶旅程。我們有能力協助品牌打造大規模的合作式客戶體驗。」

SAS^® 客戶智能可協助行銷人員運用分析洞察，即時打造個人化且高度相關的客戶體驗。採用機器學習和人工智慧 (AI) 技術的 MarTech 工具套件，可協助行銷人員自信地在所有通路與客戶互動。

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